Competitividade Sustentável Através de Gestão da Cadeia de Suprimentos

Após o advento da globalização, o aumento da concorrência inserido em um ambiente econômico problemático motiva organizações a reavaliarem seus modelos de negócios em busca de um melhor desempenho e competitividade sustentável em seu mercado-alvo. No início do século XX, a grande maioria das organizações foi estruturada de forma mecanicista, representando resistências às mudanças devido ao planejamento pré-determinado para atingir seus objetivos. Portanto, não possuindo características inovadoras e criativas. À medida que as empresas progrediram, além da burocracia, descobriram novas formas de gestão em tempos conturbados: as máquinas executam uma parcela maior de atividades rotineiras e o trabalho que permanece exige iniciativa, criatividade e flexibilidade. Com o crescente mercado competitivo, as organizações devem inovar em seus processos, permitindo práticas eficientes em busca de resultados eficazes. Para sobreviverem em seus mercados, as empresas necessitam de competências específicas, principalmente para aquelas atividades que efetivamente agregarão valor, conforme sua estratégia e foco do negócio. No ambiente competitivo e considerando a escassez de recursos, somente aquelas organizações mais preparadas conseguem vencer. Diante da necessidade de priorizarem suas atividades comerciais e independentes da relativa limitação de recursos disponíveis, as empresas precisam ainda encontrar formas de reforçar suas estruturas sem inflá-las. Como apresentou Michael Porter (1989), consultor internacional, escritor, doutor e professor da Harvard Business School, existem três formas de estratégias competitivas: a estratégia de diferenciação de produtos, a de enfoque e a de liderança de custos. Com a estratégia de diferenciação, procura-se oferecer algo que não é fornecido aos clientes pelos concorrentes. Para o enfoque (entendido como um escopo competitivo focalizado), a organização precisa definir um conjunto de clientes ou de mercado em que as competências sejam superiores às dos concorrentes, adotando o enfoque de custo e/ou de diferenciação. Com a estratégia de custos, busca-se oferecer um valor melhor ou igual aos clientes a um custo menor que o dos concorrentes,ou seja, busca-se melhorar, assim, a relação custo x benefício. Essas estratégias são complementares umas das outras, portanto, após a adoção de uma posição de líder de custo, a organização pode se tornar uma líder de seu segmento, com produtos diferenciados para mercados específicos. Entende-se como fundamental que as organizações se conheçam bem e desenvolvam a capacidade analítica da concorrência para, então, definirem que estratégia adotar diante de sua realidade mercadológica. O ambiente externo as organizações passa por mudanças rápidas e contínuas, causando efeitos significativos às suas estratégias definidas internamente. É extremamente importante que os gestores administrem tais situações e possam, inclusive, pensar globalmente. O ambiente e o comportamento do mercado atuante, inclusive em âmbito internacional, é o fator crítico na determinação dos negócios que terão sucesso, bem como aqueles que fracassarão, selecionando os competidores mais fortes e dispensando os fracos. As organizações foram forçadas a conhecer quais são os fatores cruciais que exercem influência sobre elas em seus respectivos segmentos, ou seja, forças que afetam as empresas e sua interação com o mercado. Em outras palavras nenhuma organização é uma ilha em si mesma, necessitando desenvolver a sua cadeia de suprimentos de forma robusta, competitiva e propulsora de novos negócios. Para a obtenção do sucesso organizacional, são necessárias significativas mudanças, dentre elas – e possivelmente a principal – a mudança cultural que precisa seguir a hierarquia corporativa. A maioria das empresas possui estruturas organizacionais verticais e definidas funcionalmente. Embora este modelo tenha sido útil no passado, existem questionamentos para adequação às novas condições de atuação em mercados atuais. Estudos evidenciam que para o bom andamento do processo de mudança e evolução é essencial que as empresas possuam orientação para o mercado e permitam obter informações como: oportunidades, ameaças, concorrência etc. Desta forma, orientar-se para o mercado significa ter disciplina para determinar alternativas estratégicas favoráveis e praticá-las de forma coerente conforme o foco principal. As organizações orientadas para o mercado são percebidas pela superioridade de seus processos em visualizar e avaliar o mercado, relacionamento comercial e visão estratégica, fatores base para determinar seus diferenciais. A empresa neste patamar tem a capacidade de identificar oportunidades e/ou necessidades mais rápido do que os concorrentes, interpretando-as melhor e consequentemente criando relacionamentos duradouros junto a clientes, distribuidores e fornecedores. Contudo, gerir as mudanças com estratégias adequadas somente será possível com envolvimento e o comprometimento de todos os colaboradores da organização e em todos os níveis hierárquicos, transformando dinamicamente técnicas e conhecimentos em competência às ações viabilizadas pela organização. A década de 90 representou, ao mercado brasileiro, a abertura para produtos importados e ao mesmo tempo a disputa pela sobrevivência em uma economia globalizada que ansiava lucros, aumento da produtividade, redução de custos, padronização da qualidade dos produtos e serviços com preços ainda mais competitivos para o cliente final. Porém, o mercado atual não mais se restringe a essas exigências. É necessário buscar alternativas viáveis a longo prazo através de vantagem relacionada ao concorrente, vantagens competitivas. Portanto, necessita-se encontrar formas que o cliente perceba diferencial no seu serviço ou produto, fazendo com que o mesmo não procure seu concorrente. Para que sejam alcançadas a qualidade do serviço e a redução de custos esperada ao longo do sistema, a gestão da cadeia de suprimentos consiste em otimizações que devem favorecer eficazmente fornecedores, fabricantes, distribuidores e principalmente os clientes finais. Sendo assim, destacamos a importância da competitividade global sustentável através da cadeia de suprimentos para atender as necessidades e desejos dos clientes, com confiabilidade e continuidade no abastecimento das diversas áreas. É importante ressaltar que a cadeia de suprimentos se preocupa, principalmente, com o gerenciamento de fluxos externos à organização, em contrapartida a logística se preocupa mais com os fluxos internos. A vantagem competitiva sustentável trata-se da manutenção e reposição de duradoura superioridade com relação aos concorrentes da empresa, seja em termos de preferência pelo cliente, ou também mediante a melhoria do gerenciamento da cadeia de suprimentos. O desafio está em agregar valor nas atividades de serviços, o mercado perceber tal sensibilidade e consequentemente trazer desafios ao gerenciamento logístico. A logística dá condições reais que garantem a posse de produtos aos consumidores no momento desejado. Dentro deste contexto surge a definição de Gestão da Cadeia de Suprimentos, conhecida internacionalmente como Supply Chain Management, relacionado à integração dos processos industriais, bem como comerciais, partindo do consumidor final e direcionando-se até os fornecedores iniciais, gerando assim, produtos, serviços e informações que realmente agreguem valores reconhecidos pelo cliente. A logística dá condições reais que garantem a posse de produtos aos consumidores no momento desejado. A década de 90 também representou, no Brasil, um cenário de significativas mudanças em relação à logística nacional. Mostraram-se momentos diferenciados tanto nas práticas empresariais, quanto na eficiência, qualidade e disponibilidade da infraestrutura de transportes e comunicações – fatores essenciais para a existência da logística moderna. Mesmo assim, a logística ainda era claramente ineficaz nas organizações, no entanto a rápida evolução da globalização refletida em comércio internacional demandava gerenciamento logístico robusto, liderado principalmente pelo segmento industrial, automobilístico e varejista. Portanto, a logística vem sendo um dos conceitos gerenciais mais discutidos devido a dois principais conjuntos de mudanças, o primeiro de ordem econômica e o segundo de ordem tecnológica. É importante ressaltar que tais mudanças criam novas exigências competitivas; todavia, mudanças de ordem tecnológicas acompanham o desenvolvimento e favorecem o gerenciamento eficiente e eficaz de operações que se mostram cada dia mais complexas. Com base em teorias conhecidas, considera-se o papel humano a essência para se incrementar, monitorar e alcançar os resultados desejados pela organização. Portanto, contar com equipes vencedoras e motivá-las a produzir resultados se torna uma exigência para as organizações inteligentes. A cadeia de suprimentos é um conjunto que compreende atividades funcionais como transporte e controle de estoques, que se repetem diversas vezes onde matérias-primas são transformadas em produtos ou serviços acabados com valor agregado entregue ao consumidor final. É importante destacar que as atividades gerenciadas e integradas com a logística empresarial variam de acordo com as organizações. Dentre os fatores que contribuem com esta variação, destacam-se a estrutura organizacional, a cultura e o ramo de atividade. Os negócios que atuam com tais valores e princípios de competitividade classificam-se, atualmente, como sendo usuários de um diferencial estratégico relevante. Entretanto, acredita-se que logo este mesmo diferencial será um pré-requisito básico de sobrevivência diante das exigências contextuais em um ambiente competitivo. Sendo assim, a dinâmica de se manter a posição de liderança e inovação contínua se torna um processo estratégico e permanente.

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